Вернуться   Форумы Diva.BY > ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ > DiVНЫЙ ОТДЫХ

Продолжаем общение на superforum.diva.by >>>
 
 
Опции темы
Старый 21.03.2011, 16:31   #21
Sonejka21
Гигант мысли
 
Аватар для Sonejka21
 
Регистрация: 11.01.2006
Адрес: Минск
Сообщений: 15,099
Поблагодарили: 1,452 раз(а)
По умолчанию

antilopa, нзч, расскажите потом о впечатлениях от вояжа
__________________
Из набора трех явлений: наличие детей, порядок в доме, нормальная психика - одновременно можно иметь только два!
Sonejka21 вне форума  
Старый 21.03.2011, 16:42   #22
Travelance
Участник дисконтной программы DiVA.BY
 
Аватар для Travelance
 
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 159
Поблагодарили: 0 раз(а)
По умолчанию

antilopa, а что за цель поездки у такой большой компании, если не секрет?

добавлено через 1 минуту
antilopa, кстати, если хотите, мы можем вам тоже посчитать - без всяких обязательств дальнейшей покупки, просто для вашей статистики.
кидайте, информацию в личку.
__________________
Туристические услуги для вас.
travelance.by
Travelance вне форума  
Старый 21.03.2011, 16:46   #23
antilopa
Гигант мысли
 
Аватар для antilopa
 
Регистрация: 08.09.2010
Адрес: minsk
Сообщений: 1,896
Поблагодарили: 83 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Travelance Посмотреть сообщение
antilopa, а что за цель поездки у такой большой компании, если не секрет?

добавлено через 1 минуту
antilopa, кстати, если хотите, мы можем вам тоже посчитать - без всяких обязательств дальнейшей покупки, просто для вашей статистики.
кидайте, информацию в личку.
мы едем на международный семинар к лучшему бизнес-тренеру планеты Ренди Гейджу в Амстердам на 2 дня...ну и по пути решила прокатитьейджу ся по Европе. Конечно отправлю....а можно Ваш емэйл?
antilopa вне форума  
Старый 21.03.2011, 16:56   #24
Travelance
Участник дисконтной программы DiVA.BY
 
Аватар для Travelance
 
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 159
Поблагодарили: 0 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от antilopa Посмотреть сообщение
а можно Ваш емэйл?
вот наша контактная информация:

Тел/Факс : +375 (17) 292 69 56
Velcom: +375 (44) 592 69 56
MTC: +375 (33) 340 69 56

Skype: travelance
ICQ: info@travelance.by
email: info@travelance.by

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от antilopa Посмотреть сообщение
мы едем на международный семинар к лучшему бизнес-тренеру планеты Ренди Гейджу в Амстердам на 2 дня..
поинтересовалась у гугла, кто это :) интересный молодой человек, и даже по фото видно, что очень харизматичный..
я сама такие книжки люблю почитать. но это уже офтопик получается )
__________________
Туристические услуги для вас.
travelance.by
Travelance вне форума  
Старый 22.03.2011, 09:30   #25
antilopa
Гигант мысли
 
Аватар для antilopa
 
Регистрация: 08.09.2010
Адрес: minsk
Сообщений: 1,896
Поблагодарили: 83 раз(а)
По умолчанию

добавлено через 3 минуты

поинтересовалась у гугла, кто это :) интересный молодой человек, и даже по фото видно, что очень харизматичный..
я сама такие книжки люблю почитать. но это уже офтопик получается )[/QUOTE]

ничего не получается....продолжаем дальше про отзывы об агентствах-ИХ ЖЕ ТАК МНОГО!!!!)))))....кому что не нравится, какие подвохи и т.д.
antilopa вне форума  
Старый 22.03.2011, 12:56   #26
Mlle Natalie
Гигант мысли
 
Аватар для Mlle Natalie
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Москва-Прага
Сообщений: 4,364
Поблагодарили: 173 раз(а)
По умолчанию

Много чего можно сказать про турагентства. В принципе все работают одинаково, предлагают программы крупных туроператоров, которые и самим можно постотреть в интернете и подобрать нужный.
Обычно, если нам нужна помощь турагентства, мы выбираем тур, звоним несколкольким турагентсвам и спрашиваем, могут ли для нас организовать вот такой то тур вот такого-то туроператора. Выбор турагентства зависит от работы менеджера: если человек оперативно всё узнает (а не поет о том, что нужно посмотреть, запросы разослать и это займет неделю...), то мы оперативно привозим паспорта и предоплату.
Проверенные турагентства тоже есть, но я для себя сделала вывод, что не буду обращаться в одно и тоже больше 3-4 раз, потому что когда звонишь знакомому менеджеру уже после 3-4 поездок, он считает тебя своим и не очень торопится в работе, а я не люблю долго ждать. Есть вопрос - нужно узнать и закрыть его... Но это личный опыт, у кого-то по-другому, наверное.
И ещё сложный вопрос со страховками от невыезда (по не зависящим от туриста причинам). Мы как-то долго искали возможность застраховаться от неоткрытия визы, ни туроператоры, ни страховщики не страхуют от этого, соотвественно риск постоянный потерять заплаченную сумму за тур только потом, что одному из пары не открыли визу. Мы для себя лично нашли выход в обращении к не белорусским и не российским операторам, вот они страхуют и берут обязательства за такие проблемы. Наши же, увы, этого сделать не могут и не хотят.
__________________
С 20.08.13 верю в чудеса.
Mlle Natalie вне форума  
Старый 22.03.2011, 13:09   #27
Travelance
Участник дисконтной программы DiVA.BY
 
Аватар для Travelance
 
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 159
Поблагодарили: 0 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mlle Natalie Посмотреть сообщение
но я для себя сделала вывод, что не буду обращаться в одно и тоже больше 3-4 раз, потому что когда звонишь знакомому менеджеру уже после 3-4 поездок, он считает тебя своим и не очень торопится в работе
интересное наблюдение... надо как-нибудь поговорить с нашими менеджерами об этом.

когда мы разрабатывали систему скидок для постоянных клиентов, одна из моих идей была - как бонус первоочередное обслуживание, есть у вас допустим карта Travelance Club Gold.
но потом подумала, может быть это не честно по отоношению к другим клиентам?..

какое ваше мнение?
__________________
Туристические услуги для вас.
travelance.by
Travelance вне форума  
Старый 22.03.2011, 13:35   #28
Mlle Natalie
Гигант мысли
 
Аватар для Mlle Natalie
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Москва-Прага
Сообщений: 4,364
Поблагодарили: 173 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Travelance Посмотреть сообщение

когда мы разрабатывали систему скидок для постоянных клиентов, одна из моих идей была - как бонус первоочередное обслуживание, есть у вас допустим карта Travelance Club Gold.
но потом подумала, может быть это не честно по отоношению к другим клиентам?..

какое ваше мнение?
Как специалист по продвижению я сказала бы, что первочередное обслуживание как бонус - неплохая идея.
Но как клиент скажу, что меня не интересует, сколько человек обратилось сегодня к менеджеру и сколько раз ему позвонили, мне важно другое: принял менеджер мою заявку и сказал, что информацию предоставит мне через 2 дня (2 часа 5 дней...) и предоставил в срок и без моих напоминаний о себе. Когда я неделями не получаю ответа, естественно, отказываюсь от работы с агентством, даже если предлагают другого менеджера. Поэтому первоочередное обслуживание в хороших агентствах даже упоминаться не должно. Клиент, если вы хотите его заполучить, и заполучить его друзей и знакомых, и заполучить надолго, даже предполагать не долженг, что его вопрос положили под стопку вопросов другших людей. Речь о ленивых менеджерах и только. Прошло то время, когда туристы не могли сами забронировать отели и сами открывать визы и ездить, когда менеджеры турагентсв были гуру в этих вопросах. Сейчас очень многое может следать любой человек, читающий и говорящий на английском и умеющий пользоваться интернетом, а менеджеры по старинке считают, что их работа эксклюзивна и это их ждут, а не они. Многие в Минске ещё так работают, в Москве таких уже не встретишь, в Минске даже в этом году на такого наткнулась.

добавлено через 8 минут
И ещё о насущном (сталкиваюсь с этим очень часто!): хочу поехать в конкретную страну, выбираю тур, время, прихожу в агентство, а менеджер упорно начинает отговаривать меня в пользу другой страны. Это вызывает только негатив. Если бы я сомневалась, тогда можно поговорить со мной о погоде, природе и не сезоне, но если я хочу именно туда, то работа менеджера состоит в том, чтобы найти или не найти возможность меня туда отправить, а не смотреть на меня как на сумашедшую и не рассказывать, что оттуда в это время приезжают недовольные клиенты.
Я понимаю, что для агентства есть туры более выгодные и менее выгодные, и что менеджер хочет заработать больше и предлагает мне то, что выгодно ему, так пускай это делает для тех клиентов, которые не определились с местом. Зачем пытаться переубедить (тратя на это основное время, которое у меня есть на посещение турагентства), если результатом будет только то, что я развернусь и уйду туда, где сделают то, что мне нужно. Если тот тур, который я хочу, настолько невыгоден агентству, то просто-напрсто откажите мне и всё.
__________________
С 20.08.13 верю в чудеса.
Mlle Natalie вне форума  
Старый 22.03.2011, 13:49   #29
NataSHka
Рефлексионер
 
Аватар для NataSHka
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 577
Поблагодарили: 71 раз(а)
По умолчанию

Travelance, лично мне было бы приятнее получить дополнительную скидку на тур, чем быть первой в очереди из желающих его приобрести. Честно говоря, я никогда не сталкивалась с проблемой очередей в турагентстве. Приезжала, предварительно созвонившись с менеджером, и ждать не приходилось, но, если бы в этот момент пришел счастливый обладатель клубной карты, и меня бы попросили подождать, то мне было бы, мягко говоря, неприятно, сомневаюсь, что я бы осталась...хотя многое зависит от тактичности, да и вообще от личности менеджера. Я лет пять уже обслуживаюсь в одном агентстве, ухудшения качества работы нет, т-т-т, расторопность тоже не пострадала, мы друг другом довольны
NataSHka вне форума  
Старый 22.03.2011, 14:07   #30
Travelance
Участник дисконтной программы DiVA.BY
 
Аватар для Travelance
 
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 159
Поблагодарили: 0 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataSHka Посмотреть сообщение
Travelance, лично мне было бы приятнее получить дополнительную скидку на тур, чем быть первой в очереди из желающих его приобрести.
безусловно, это в первую очередь. но хочется еще каких-то бонусов дать клиентам, которые выбирают постоянно одно и тоже агенство, чтобы показать, как мы их ценим.
у нас есть еще задумки на будущее - думаю, ближе к осени реализовать. пока не буду говорить, чтобы не сглазить )
а какие условия предоставляют вам в том агенстве, где вы уже пять лет покупаете?
расскажите, если не секрет.

добавлено через 1 минуту
наша система скидок тут - мы ее недавно пересмотрели и обновили. вам, как опытным туристам, она кажется привлекательной, выгодной?
если нет - то почему? критикуйте.
__________________
Туристические услуги для вас.
travelance.by
Travelance вне форума  
Старый 22.03.2011, 14:20   #31
NataSHka
Рефлексионер
 
Аватар для NataSHka
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 577
Поблагодарили: 71 раз(а)
По умолчанию

Travelance, дают скидки (проценты разные, зависят от оператора), но вот карт никаких пока не предлагали, может у них такой системы и нет, а может я до vip клиента не дотянула
NataSHka вне форума  
Старый 22.03.2011, 14:58   #32
antilopa
Гигант мысли
 
Аватар для antilopa
 
Регистрация: 08.09.2010
Адрес: minsk
Сообщений: 1,896
Поблагодарили: 83 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataSHka Посмотреть сообщение
Travelance, лично мне было бы приятнее получить дополнительную скидку на тур, чем быть первой в очереди из желающих его приобрести. Честно говоря, я никогда не сталкивалась с проблемой очередей в турагентстве. Приезжала, предварительно созвонившись с менеджером, и ждать не приходилось, но, если бы в этот момент пришел счастливый обладатель клубной карты, и меня бы попросили подождать, то мне было бы, мягко говоря, неприятно, сомневаюсь, что я бы осталась...хотя многое зависит от тактичности, да и вообще от личности менеджера. Я лет пять уже обслуживаюсь в одном агентстве, ухудшения качества работы нет, т-т-т, расторопность тоже не пострадала, мы друг другом довольны
а с каким агентством Вы работаете, если не секрет)?

добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Travelance Посмотреть сообщение

добавлено через 1 минуту
наша система скидок тут - мы ее недавно пересмотрели и обновили. вам, как опытным туристам, она кажется привлекательной, выгодной?
если нет - то почему? критикуйте.
вот засада...с рабочего места не могу на Ваш сайт зайти, хоть ознакомится поподробнее...все начальник перекрыл)))
antilopa вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:11   #33
Mlle Natalie
Гигант мысли
 
Аватар для Mlle Natalie
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Москва-Прага
Сообщений: 4,364
Поблагодарили: 173 раз(а)
По умолчанию

antilopa, система скидок простая:
карту на скидку 2% получаете при покупке первого тура или за уастие в акциях агентства.
карту на 5% получаете при накомплении 7000уе (купили туры на 7000уе)
карту на 7% получаете при накоплении 25 000уе.

Я лично ничего по поводу скидок сказать не могу. Скидки и скидки. Агентсва при обращении могут дать скидки или подобрать вариант подешевле на те же 5-10%, это не проблема. Поэтому ради скидок до 10% я бы насчет карт накопительных не заморачивалась, хотя, понятное дело, любая скидка приятна. Опять-таки всем известно, если собираешь группу, то за каждого приведенного человека получаешь 10% скидку, привел 10 - сам едешь бесплатно. Я так ездила в студенческие годы. И сейчас это практикуется некоторыми агентствами минскими.
Мне скорее интересны какие-то собственные интересные программы агентства (у Travelance я их пока не увидела), партнерские программы с иностранными туроператорами и какие-нибудь сложные туры, которые трудно самим организовать (например, круиз по трем америкам, где нужно несколько виз, в том числе сша).
__________________
С 20.08.13 верю в чудеса.

Последний раз редактировалось Mlle Natalie; 22.03.2011 в 15:18.
Mlle Natalie вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:19   #34
antilopa
Гигант мысли
 
Аватар для antilopa
 
Регистрация: 08.09.2010
Адрес: minsk
Сообщений: 1,896
Поблагодарили: 83 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mlle Natalie Посмотреть сообщение
antilopa, система скидок простая:
карту на скидку 2% получаете при покупке первого тура или за уастие в акциях агентства.
карту на 5% получаете при накомплении 7000уе (купили туры на 7000уе)
карту на 7% получаете при накоплении 25 000уе.
ясно..спасибочки)))...есть турагентства, где и 10 % дают скидки)))...а если акции, то и все 30% ( с условием оплаты до определнного числа)...только называть их не буду))
antilopa вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:28   #35
Mlle Natalie
Гигант мысли
 
Аватар для Mlle Natalie
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Москва-Прага
Сообщений: 4,364
Поблагодарили: 173 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от antilopa Посмотреть сообщение
ясно..спасибочки)))...есть турагентства, где и 10 % дают скидки)))...а если акции, то и все 30% ( с условием оплаты до определнного числа)...только называть их не буду))
в московских агентсвах это давно и успешно практикуется: заранее забронировал тур, получил вполне приличную скидку (больше 10%). я всегда отдых заранее планирую, меня эта система более чем устраивает.
и цены в москвоских агентсвах ниже на очень многое, чем в минских, а передать документы не проблема, есть курьерские службы и белорусские партнеры у многих московских агентств. Я не агитирую за московские компании, я езжу и с минскими, и с московскими, просто советую приглядется, я часто наблюдаю разницу в ценах на один и тот же тур у минских и московских агентств на те же 5-10%.

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от antilopa Посмотреть сообщение
ясно..спасибочки)))...есть турагентства, где и 10 % дают скидки)))...а если акции, то и все 30% ( с условием оплаты до определнного числа)...только называть их не буду))
акции нужно выискивать у иностранных партнеров (агентсв той страны, в которую вы хотите поехать), найти их не проблема, погуглите, крупные операторы дают периодически скидки. Нашел скидку - обратился в агентсво (любимое, новое, любое), попросил забронировать этот тур со скидкой, заплатил агентству агентские за услуги. Часто сам быстрее найдешь скидки и удобные туры, чем это сделает мееджер агентства. Но если нашел агента, который это делает сам и быстро, вот за такого агента нужно держаться руками и ногами!
__________________
С 20.08.13 верю в чудеса.
Mlle Natalie вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:29   #36
Travelance
Участник дисконтной программы DiVA.BY
 
Аватар для Travelance
 
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 159
Поблагодарили: 0 раз(а)
По умолчанию

спасибо за ответы!
с одной стороны, если давать большие скидки, то агентство будет работать в минус, и к тому же демпинг - не очень хорошее явление для рынка в целом. тут надо искать ту грань, где всем будет хорошо...
поэтому мы и ищем еще какие-то варианты бонусов, кроме простой заманухи рублем. интересно, было бы услышать, какой бы бонус вам был приятен.
например, сувенир
__________________
Туристические услуги для вас.
travelance.by
Travelance вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:29   #37
antilopa
Гигант мысли
 
Аватар для antilopa
 
Регистрация: 08.09.2010
Адрес: minsk
Сообщений: 1,896
Поблагодарили: 83 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mlle Natalie Посмотреть сообщение
в московских агентсвах это давно и успешно практикуется: заранее забронировал тур, получил вполне приличную скидку (больше 10%). я всегда отдых заранее планирую, меня эта система более чем устраивает.
и цены в москвоских агентсвах ниже на очень многое, чем в минских, а передать документы не проблема, есть курьерские службы и белорусские партнеры у многих московских агентств. Я не агитирую за московские компании, я езжу и с минскими, и с московскими, просто советую приглядется, я часто наблюдаю разницу в ценах на один и тот же тур у минских и московских агентств на те же 5-10%.
да, я знаю,что в московсих турагентствах дешевле...что наши выкупают туры..просто когда едет огромная группа людей, и один человек это все организовывает, то проще, чтобы агентства были рядом-спокойнее. Тем более мне предложила тур за вполне умеренную цену , причем и с бесплатными местами 2 шт.(дешевле, чем в московских агентствах)....но еще жду предложений от нескольких агентств по данным турам....
antilopa вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:31   #38
Travelance
Участник дисконтной программы DiVA.BY
 
Аватар для Travelance
 
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 159
Поблагодарили: 0 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mlle Natalie Посмотреть сообщение
акции нужно выискивать у иностранных партнеров (агентсв той страны, в которую вы хотите поехать), найти их не проблема, погуглите, крупные операторы дают периодически скидки. Нашел скидку - обратился в агентсво (любимое, новое, любое), попросил забронировать этот тур со скидкой, заплатил агентству агентские за услуги. Часто сам быстрее найдешь скидки и удобные туры, чем это сделает мееджер агентства.
хороший совет! но наверно только для тех, кто во-первых с интернетом на "ты", а во-вторых, не потеряется в море предложений.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Mlle Natalie Посмотреть сообщение
Мне скорее интересны какие-то собственные интересные программы агентства (у Travelance я их пока не увидела)
работаем сейчас над этим. все новости - буду выкладывать в теме Клуб Travelance в этом разделе.
__________________
Туристические услуги для вас.
travelance.by
Travelance вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:42   #39
Mlle Natalie
Гигант мысли
 
Аватар для Mlle Natalie
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Москва-Прага
Сообщений: 4,364
Поблагодарили: 173 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Travelance Посмотреть сообщение
например, сувенир
хороший чемодан или нетбук.
__________________
С 20.08.13 верю в чудеса.
Mlle Natalie вне форума  
Старый 22.03.2011, 15:44   #40
Зараза
Banned User
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 5,150
Поблагодарили: 29 раз(а)
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от antilopa Посмотреть сообщение
ясно..спасибочки)))...есть турагентства, где и 10 % дают скидки)))...а если акции, то и все 30% ( с условием оплаты до определнного числа)...только называть их не буду))
30%? уау, круто. я надеюсь они хотя бы со своих туров такие скидки дают?

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Mlle Natalie Посмотреть сообщение
я часто наблюдаю разницу в ценах на один и тот же тур у минских и московских агентств на те же 5-10%.
А вылет вы откуда наблюдаете?
Зараза вне форума  
 



Опции темы

Быстрый переход

Реклама на DIVA.BY
Тел.: +375 (29) 675-86-56, Skype: divaby0608

Актуально

В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ!

Яндекс.Метрика